formations sur mesure + coaching
de suivi
Pour répondre aux besoins de nos clients, nous concevons des actions de formation
destinées aux forces de vente et à leurs managers.
Nous situons l’action de formation comme une réponse aux enjeux et aux problématiques de nos clients.
Nos pratiques de formation permettent un transfert de compétences aisé,
en prise directe avec la réalité du terrain.
EXemples de programmes
Vendre la valeur
Et non pas un prix.
Différencier son offre de celle de ses concurrents
Manager les commerciaux
Savoir garder les talents et optimiser leurs compétences
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
Notre démarche de conception
mise en oeuvre
Etape 1 : Votre demande
La demande vient toujours d’une entreprise. L’analyse du besoin est réalisée auprès de plusieurs parties prenantes : Direction Générale, Direction Commerciale ou Direction des Ressources Humaines, selon la taille de l’entreprise.
La demande concerne l’amélioration des compétences commerciales et managériales des collaborateurs.
Etape 2 : Analyse du besoin
Sur la base d’un questionnaire, nous réalisons plusieurs entretiens avec les parties prenantes afin de qualifier le besoin et identifier :
- Quel est le contexte commercial de l’entreprise et ses enjeux business ?
- Qui sont les bénéficiaires et leurs profils ?
- Quelles sont les compétences visées par la formation ?
- Quels sont les résultats attendus par les parties prenantes ?
Nous complétons l’analyse du besoin en interviewant les managers concernés et quelques bénéficiaires de la formation.
Etape 3 : Notre offre sur mesure
A partir de cette analyse du besoin, nous déterminons les objectifs opérationnels du programme de formation, les contenus, les modalités et l’évaluation des acquis.
Nous présentons une proposition initiale aux parties prenantes afin de nous accorder sur tous les aspects du programme. Après plusieurs échanges et propositions, nous finalisons le programme en incluant l’offre de formation sur mesure (préparation, animation et suivi) et le prix de la prestation.
Avant la formation
Nous communiquons au client une check-list afin de nous assurer qu’il envoie aux bénéficiaires les convocations, les modalités de déroulement et la mise à disposition d’une salle équipée si la formation a lieu en présentiel.
Si le client le souhaite, nous animons un webinar de présentation de la formation auprès des bénéficiaires lequel nous permet de présenter les objectifs et le contenu de la formation. Quand la formation se réalise en distanciel, le webinar permet aussi de nous assurer que la visioconférence fonctionne pour chaque bénéficiaire. Nous récoltons également les attentes de chacun.
Pendant la formation
La plupart du temps, les formations se déroulent sur une durée de 2 jours consécutifs (présentiel) ou 4 demi-journées (distanciel). L’entreprise veille à la présence et à l’assiduité de ses salariés en formation. Dans ces conditions, nous n’avons jamais connu d’abandon ou de rupture de formation.
A l’entrée en formation, un tour de table individuel nous permet de réaliser un positionnement et d’adapter les exercices si besoin.
Nous évaluons les compétences acquises par des exercices et des mises en situation au cours de la formation et par un auto positionnement en fin de formation.
Après la formation
Suite aux évaluations des participants, nous réalisons un bilan de la formation qui est présenté aux parties prenantes. Nous suggérons aux managers des actions, des bonnes pratiques pour intégrer les acquis et la mise en place d’un suivi.
La phase de suivi peut inclure des entretiens individuels de coaching pour accélérer la mise en place des nouveaux outils, répondre aux questions individuelles et accélérer les résultats.
Amélioration continue
Le contexte sanitaire a conduit à mettre en place un protocole covid et à réaliser les formations en distanciel.
Dans ce cadre, nous avons intégré des outils en ligne dans nos pratiques de formation y-compris pour améliorer le taux de réponses aux questionnaires (indicateurs de performance).
Nous nous formons en permanence, nous permettant ainsi de maintenir nos compétences et d’ajuster les contenus de formation par de la veille collaborative d’ experts.
Nous accordons énormément d’importance à la satisfaction de nos clients et celle-ci passe par la mesure de l’atteinte des objectifs de la formation. Sur l’intégralité des formations, nous n’avons jamais connu d’abandon.
Nous réalisons systématiquement un bilan de formation que nous présentons aux parties prenantes.
Nous avons déterminé des seuils critiques pour chaque item liés à la qualité et à la satisfaction. Jusqu’à aujourd’hui, aucune action corrective n’a du être mise en oeuvre.
Notre processus qualité
en formation
Nous communiquons sur notre offre de formation et nos résultats
Nous concevons des prestations sur mesure adaptées aux besoins du client qui nous sollicite.
Nous réalisons et adaptons la prestation en fonction du profil des participants et en cohérence avec les objectifs définis avec notre client
Nous nous formons en continu
Nous restons en veille pour faire évoluer nos pratiques, nos outils et nos compétences
Nous recueillons et analysons les feedback pour améliorer nos prestations
TARIFICATION de nos prestations
Toutes nos formations font l’objet d’un devis spécifique selon les besoins exprimés par nos clients. Nous vous remercions de nous contacter afin de vous rencontrer, comprendre vos besoins et vos problématiques afin de construire une offre personnalisée.
La situation de handicap
Il est fondamental de prendre en compte les personnes en situation de handicap afin que nous puissions adapter les conditions d’accueil et le déroulement pédagogique de nos formations.
Afin d’adapter au mieux notre réponse « formation » aux besoins spécifiques, nous invitons les personnes en situation de handicap et/ou l’établissement à contacter l’AGEFIPH :
https://www.agefiph.fr/ressources-handicap-formation.
Notre référent Handicap, Dominique Hans, dominique.hans@performhans.com, sera à même d’étudier les réponses possibles aux besoins de compensation identifiés par l’AGEFIPH.
Nous sommes en contact avec des partenaires du champ du handicap, tels que l’AGEFIPH pour répondre à la situation si besoin.
Depuis 2005, PERFORM'HANS répond aux challenges commerciaux des entreprises et transmet son savoir-faire commercial à leurs équipes.
PERFORM'HANS
Tour Montparnasse
33, avenue du Maine
75015 Paris
Tél. : +33.6 10 28 33 79
Mail : contactezperformhans[a]performhans.com
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